3月13日上午，农行绵阳分行营业部迎来一位焦急的中年男子。该男子姓贾，他告诉农行工作人员，他父亲现在生重病卧床不起急需用钱，其父亲有一笔在农行网点开立的存单是本人凭有效身份证件支取，但父亲本人来不了。农行工作人员了解到情况后一面安抚客户，一面安排人员立即开展上门服务。随后营业室网点主任在业务非常繁忙的情况下，亲自与一名运营主管上门核实客户身份信息并签订授权委托书，很快解决了该笔存单无法支取的问题，为客户解了燃眉之急。该男子一家对农行网点的服务赞口不绝，一个劲地向工作人员道谢。
虽是乍暖还寒时，待客如春暖。客户服务无小事，农行营业部用实际行动传递着“舒心、安心、暖心、贴心、放心”的“五心”服务理念，以实际行动践行着农业银行“义利共生、责任担当、不求大利、只求大义”的社会责任。
