山西长治：文明实践志愿者防控一线发挥“非常作用”
 

  面对疫情防控的严峻形势，连日来，山西省长治市文明办积极开展“抗击疫情·温暖同行”志愿服务活动，广泛发动全市文明实践志愿者投身防控疫情一线，在“非常时期”发挥“非常作用”，他们用实际行动织密疫情防控网络，工作力量向乡镇、农村和城市街道、社区下沉，服务关口向网格、楼栋、家庭前移，主动投身疫情防控阻击战，为抗击疫情奉献自己的力量。
  在这场没有硝烟的战争中，一名名志愿者冲锋在前，哪里有困难，哪里就有“志愿红”活跃的身影；哪里有需求，哪里就有“志愿红”的勇敢担当！
  一呼百应，齐心战“疫”，吹响冲锋号角
  “你好，我们是社区文明实践志愿者。”“打扰一下，现在要对外地回来过年的人员进行登记。”“请问家里返乡人员有发热症状吗？”连日来，长治市潞州区每一处社区网格，每一栋小区楼宇，每一个居民家庭都收到来自街道社区的关怀问询。面对疫情，如何对全市人口开展地毯式全面排查，如何打赢这场没有硝烟的战争，成为一项十分艰巨的任务，而这也激发起广大文明实践志愿者为民服务、投身防疫一线的热情。
  疫情就是命令，防控就是责任。面对严峻的防控形势，长治市文明办及时组织开展了“抗击疫情·温暖同行”系列志愿服务活动，一时间，广大文明实践志愿者积极响应，各司其职，齐心协力，共战疫情，用一项项温暖人心的志愿服务守护着这座城市，也在全社会掀起了一场奋力投身志愿服务的热潮。
  疫情暴发初期，长治市志愿服务协会的志愿者王明霞主动请缨，希望能帮助街道和社区做点力所能及的事情，尽自己的力，暖他人的心；长治市精神文明建设协会有很多人一家三口全部投入到志愿服务中，他们在寒风中奔走，一次次为有需求的家庭送去温暖帮助；长治正能量公益协会积极联系爱心餐厅为值守在各个卡口的工作人员送去热乎的饭菜；国家二级心理咨询师安彩红是“温暖之声”心理援助通道的主力，她24小时在线接受咨询，为疫情防控打下“强心针”；上党区府后街社区王荣兵、王孝、王秀清三位老党员主动向社区党支部请战，他们佩戴党徽，和社区工作人员一道，深入居民家中摸排情况、发放宣传材料、普及防疫知识......
   疫情防控工作开展以来，全市志愿者数量从起初的不到1万人壮大到4.5万余人，他们不计报酬，不讲条件，无私奉献，相互协作，用实际行动为打赢疫情防控阻击战发挥作用。
 

文明实践志愿者协助各卡口值守人员完成进出人员登记工作

  一线担当，有你有我，凝聚强大的防控力量
  疫情无情人有情。广大志愿者们用爱心和责任开展志愿服务，守护居民和城市的平安。连日来，在长治市的大街小巷、居民小区，都能看到众多身穿红色马甲、佩戴红色袖章的文明实践志愿者，他们或拿着大喇叭、或拖着移动音响等设备向居民大力宣传疫情防控知识。
  疫情暴发后，在长治市文明办的号召下，长治市志愿服务协会紧急招募了一批文明实践志愿者，投身到防控疫情志愿服务中，重点开展被隔离人员家庭的对外采购以及物资捐赠等志愿服务，有效补充了街道、社区的志愿服务力量。
  “你还好吗？蔬菜吃完没有？”“差不多了，我想吃肉了。”“好，我给你买。”长治市志愿服务协会秘书长黄为关切地询问着他负责照顾的武汉返乡人员的生活需求。半个多月来，他和协会的志愿者们与潞州区太西、太东、英中、英南、东街、西街等各街道社区取得联系，形成志愿合力，义务为居家留观人员提供微信“代购”，送食品、日用品上门、以及代扔垃圾等服务。“这是一场没有硝烟的战争，关系到每个人的生命健康。”黄为认为现在是社会需要他们的时候，必须勇敢站出来。
  “我们正发愁呢，现在这种情况也不敢出去，怕给其他人增添麻烦。幸亏有志愿者的帮助，为我们解决了不少生活上的问题，大冷的天，还一趟趟地去给我们买菜、买生活用品、替我们交水电费，让我们宅在家里也可以正常地生活。非常感谢他们的帮助，希望疫情能早日消除。”一位居家隔离居民感激地说。
  一键呼叫，守望相助，传递党和政府关怀
  疫情当前，医务工作者“逆行”的身影感动着无数人，也牵动着社会各界关心的目光。为让长治市支援湖北医护人员及长治市一线医护人员能够专心地投入到抗击疫情的工作中，减少他们的后顾之忧，长治市文明办召集市精神文明建设协会58名志愿者，定向开展对市区内支援湖北医护人员及一线医护人员家庭提供子女照看、父母照料、家事帮忙等文明实践志愿服务。
  随着长治市第四批支援湖北医护人员的出征，全市支援湖北医护人员已达98人，一线医护人员达174人。为全面发挥长治市各级新时代文明志愿者的力量，更加有序地开展志愿服务，长治市文明办启动了各县（区）针对支援湖北及一线医护人员的志愿服务项目，下发了《关于对支援湖北医护人员家庭开展文明实践志愿服务工作的通知》，要求全市新时代文明中心、所（站）引导文明实践志愿服务队伍和志愿者有序开展对支援湖北医护人员及一线医护人员家庭提供文明实践志愿服务。
  只要医护人员家属有需要帮助的地方，无论什么时间，打个电话或者发个微信，就能得到志愿者的帮助，真正为这些医护人员家庭解决了生活上的问题，也传递了党和政府的关爱和关心，受到了广大医护人员家属的认可。
  现在，这种“一键呼叫”式的特殊服务已从市区辐射到各县（区），文明实践志愿者这支队伍正以特殊的方式成为战“疫”中驻守后方的主力军。
  一场守候，倾情疏导，坚定必胜信念
  “刚刚完成一例心理咨询，是一位高三学生因为临近高考，学校推迟开学后，在家里学习干扰因素多、学习效率不高、复习不够科学而产生焦虑情绪。”长治市疫情防控“温暖之声”心理援助通道主要负责人安彩红在对这位学生的处境表示理解后，对咨询人进行了心理疏导。
  面对突如其来的疫情，不管是一线医务人员还是普通群众，或多或少都会产生恐慌和畏惧，引起心理上的波动。针对这一情况，2月3日，长治市文明办、长治市教育局牵头组织，市未成年人心理健康教育指导中心、市心理学会、市心理健康服务协会承办，在山西省率先联合组织开通了“温暖之声”24小时心理援助通道，为广大市民提供心理支持、情绪疏导、情感支持、危机干预等志愿服务项目。
  连日来，越来越多的心理医生、心理治疗师和国家二级心理咨询师加入到志愿服务队伍中来，团队由初期的51人扩大到156人，同时，屯留区、长子县、襄垣县、沁源县陆续组建了县（区）志愿服务分队，积极开展心理援助志愿服务宣传和咨询服务工作，扎实推动了长治市心理援助志愿服务工作深入开展，也历练了长治市这支心理咨询师队伍，增强了战斗力。
  有了“温暖之声”心理援助通道，市民只需拨通热线电话、添加QQ、扫描微信二维码，就可以得到情绪疏导和心理支持，从心理上消除恐慌和紧张情绪，以积极心态面对疫情。此外，志愿服务团队还推出“战”疫情“心”防护系列心理防护广播节目和《发掘心资源，为自己配置心灵抗疫秘方》空中心理微课，为居家学习、生活的市民，尤其是学生、教师和家长提供了一份心灵健康指南。
  一份午餐，暖心相伴，积蓄战“疫”力量
  在慰问社区卡口值守的志愿者时，长治市文明办了解到大部分卡口值守的志愿者们午餐吃的都是泡面。为了让大伙能吃上一份热乎可口的饭菜，长治市文明办、长治正能量公益协会专门打造了“爱心午餐•温暖同行”抗疫志愿服务特别项目。从2月13日起，“抗疫爱心餐车”以每日50个卡口、每个卡口平均两份“爱心午餐”的数量进行专车、专人送餐，助力值守的志愿者。
  “这份午餐真的是爱心满满，不仅是热乎乎的，还有菜、有肉、有水果，真的很感谢！”在英南街道演武社区值守的牛毅杰说。为了这份特别的午餐，俏熹餐厅的员工从早上六点就开始忙碌了。从个人体温测量、填写《生活轨迹日报表》、餐厅消杀、食材购买到对食材加工、装盒、配送整个过程用时六个小时，中午十二点驻守在各个卡口的工作人员都吃到了热乎的爱心午餐。
  餐厅的李经理说：“能为抗击疫情做点事儿，我们都很高兴。以前餐厅的外卖是一冷一热两样菜，没有水果，这次特地准备了能够放下三个热菜和水果的餐盒给志愿者用。”站在一名志愿者身边的一个六岁的小女孩儿说：“我是跟爸爸一起来的，我也要去送爱心午餐。”一名因疫情回不了家的外地员工说：“虽不能回家过年，但在这里能为我们疫情一线的志愿者们提供力所能及的志愿服务，这个假期过得非常有意义！”
爱心餐厅工作人员认真制作食材，长治市正能量公益协会志愿者为卡口值守志愿者送爱心午餐。
  疫情在哪里，战场就在哪里，志愿者就在哪里！在这场疫情防控阻击战中，广大志愿者以真情坚守和积极行动，守护着居民的生命健康和城市的平安，提升了城市的文明程度，那一团团火焰般的“志愿红”点燃着春天的希望，让我们更加坚信：风雨过后，彩虹绚丽！
                                                                                                                                （来源：长治市文明办）