昨（17）日，在游仙区沈家坝片区、东津路一带，一支着装整齐、有序巡街、面带微笑的女子城管志愿服务队伍“惊艳”了眼球。她们的微笑劝导、以身作则让城管工作有了“柔和”之美，沿街商贩在“微笑”劝导下，自觉爱护环境，成为街面上一道靓丽的风景线。
现场微笑劝导“展露”新貌
“大哥，您这些水果框子不能摆在街面上哦，来，我帮您搬到店里码整齐吧。”话音刚落，只见女子城管志愿服务队队长陈春阳就有力地提起水果筐，瞅准店里的空位置径直走去，“大哥，我给您放这个位置，您看行吗？既不影响店里水果的摆放，也不占用街面公共空间。”看到既温柔又面带微笑的志愿者妹妹帮自己搬东西，店老板倒不好意思了，赶紧跟着搬了起来。看到水果店老板积极配合女子城管志愿服务队，沈家坝街临近的几家商户也主动开始清理起自己店门前的筐子、纸箱等杂物来。
这是一支成立于2017年8月的队伍，她们来自游仙区城管执法分局各个不同的岗位，除了干好自己的本职工作外，出门巡街是她们的主要任务。哪里有不文明现象，哪里就会出现她们微笑的面容、温柔的劝解。她们用脚步“丈量”城市文明，最多一天走了50000多步，平均每天走20000步……
“作为全市第一支女子城管志愿服务队，这8位女同志将‘微笑执法’发挥得淋漓尽致，成为一线执法人员的有效辅助，她们的‘柔性’执法、以身作则是游仙区城管执法分局执法为民、服务人民的切实探索。”游仙区城管执法分局办公室主任田超说道。
管理刚柔相济“炼”出真功
工作中，游仙区城管执法分局采取“721”工作法，即70%是服务，20%是管理，10%是执法，把服务放在第一位，摒除硬邦邦、冷冰冰的执法面孔，主动与老百姓打成一片，深入到基层听声音、察民意，对多次劝导、屡教不改的“老赖”“钉子户”最后才采用行政处罚等执法手段，起到警示教育作用。游仙区城管执法分局局长孟林告诉记者：“以柔克刚、刚柔相济，踏踏实实干工作才能真正为文明城市建设‘炼’出真功、取回真经。”
不仅如此，各个社区、基层群众更是文明城市建设的“活细胞”，各方联动、通力协作才能探索出更加科学的长效机制。基于这个出发点，游仙区城管执法分局充分调动各社区及群众的主动性和积极性，组建文明城市志愿者队伍，鼓励和发动他们自觉参与到改善市容环境的行动中去。
此外，创新“城管+”模式，联合社区、商户、职能部门共建共管市容秩序。该局大队办主任王健告诉记者，城管进社区发放服务联络卡和张贴城管服务牌，定期为社区工作人员和居民讲解城市管理法律法规，开展社区志愿服务活动，动员临街商户积极参与“城管+商户”共建共管模式，将所有商户按片区、按段、按点位分配到每个执法队员头上，定期联系商户代表参与城市管理，让商户从被动接受管理转变为主动协助管理；联合公安、工商、交通、环保等多部门开展联合执法，避免职能交叉不好管，职责不明不敢管的问题。通过点面结合，火力全开，为群众营造了安定有序、文明和谐的家园环境。
